Technicien(ne) SAV – SHOEI EUROPE Distribution (H/F)

Technicien(ne) SAV – SHOEI EUROPE Distribution (H/F)

Marque premium reconnue mondialement SHOEI conçoit et fabrique des casques de moto haut de gamme alliant sécurité, performance et innovation. Dans le cade de notre développement, nous recherchons un(e) technicien(n) SAV pour renforcer notre équipe en France.

Vos missions

Au sein du service après-vente, vous intervenez sur des missions techniques et administratives variées :

Technique :

Réparation et maintenance des casques SHOEI.
Assistance technique lors d’évènements SAV.
Support technique aux revendeurs et clients finaux (téléphone / helpline)

Gestion SAV :

Suivi administratif du SAV
Traitement des demandes B2B
Validation et suivi des retours
Envoi des courriers de retour
Organisation et suivi des enlèvements SAV
Gestion des devis et de la facturation SAV

Logistique et stock :

Suivi et contrôle du stock de pièces détachées
Réception et stockage des nouveaux arrivages
Inventaires tournants
Suivi des stocks lors des évènements SAV
Gestion des casques tests SAV
Entretien et contrôle avant/après envoi
Envoi quotidien des pièces détachées (garantie et hors garantie)

Formation :

Animation de formations techniques
Distributeurs privés (Classe B)
Force de vente (Classe C)
Sous la supervision du responsable SAV

Profil recherché :

Formation technique (mécanique, moto ou équivalent)
Expérience en SAV technique appréciée
Bonne aisance relationnelle (contact clients et professionnels)
Organisation, rigueur et polyvalence
A l’aise avec les outils informatiques et le suivi administratif
Intérêt pour l’univers moto fortement apprécié

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer une marque premium reconnue mondialement
Travailler dans un environnement technique passionnant
Participer à des évènements et formations terrains
Poste polyvalent avec responsabilités

Conditions :

Poste basé à Vulaines sur Seine (77870)
CDI – 37h/Semaine
Rémunération sur 13 mois + Bonus
Tickets restaurant
Mutuelle d’entreprise