Technicien Apres Vente

Positionnement hiérarchique

Rattachement : Responsable Après-Vente

Missions principales

Le Technicien Après Vente est en charge de la gestion des problématiques pièces détachées et garanties . Il veille également à apporter un support technique à nos clients/revendeurs.

Responsabilités

–          Assurer le service et la satisfaction client

–          Assurer une assistance technique téléphonique au réseau de distribution

–          Contrôle, suivi et reporting des demandes de garantie

–          Suivi et réponse des problématiques liées aux pièces détachées

–          Contrôle des retours de pièces défectueuses

Compétences requises

–          Expertise technique dans le domaine (automobile, moto, mécanique, …).

–          Sens de l’organisation et de la planification.

–          Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

–          Esprit orienté satisfaction client et qualité de service.

–          Connaissance de l’outil informatique

Profil recherché

–          Expérience souhaitée (2 ans minimum) dans un poste similaire (mécanicien, technicien, magasinier, etc.).

–          Anglais technique souhaité (relation avec constructeurs étrangers).

Conditions

–          Contrat : CDI

–          Lieu : Rousset (13790)

–          Rémunération : selon expérience + avantages (mutuelle, intéressement, …)