RESPONSABLE ATELIER H/F

Team Urgence est le réseau numéro 1 des Ventes et SAV de Piaggio Group en Europe. Depuis 30 ans, notre entreprise familiale a développé son activité en étroite collaboration avec le plus grand constructeur de deux-roues à moteur européen. Dans un premier temps sur le marché des scooters avec les marques iconiques Piaggio et Vespa, puis, depuis une dizaine d’années sur le marché de la moto avec la commercialisation des marques Aprilia et Moto Guzzi. Aujourd’hui, le Groupe compte six concessions à Paris et dans les Hauts de Seine sous les enseignes Urgence Motos et Urgence Scooters. Grâce à des parts de marchés solides et une politique de développement produit dynamique du constructeur, nous agrandissons notre réseau et renforçons nos équipes.

Pour accompagner ce développement, notre groupe renforce ses équipes et recherche de nouveaux talents.

En tant que Responsable Atelier confirmé et sous la responsabilité du responsable de concession, vos principales missions seront :

Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
Réaliser les activités visant le déclenchement des processus de maintenance
Assurer la réception et la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation des produits et services au moment de la réception physique et téléphonique des clients
Assurer l’encadrement des mécaniciens, assurer le rendement et la productivité des heures de travail
Assurer la réception des pièces et accessoires, la mise en rayon, le pointage des bons de livraison et la saisie des factures
Organiser et planifier les interventions
Être en relation avec les services de constructeur : transmettre les informations à caractère technique ou commercial (garanties)
Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
Appliquer les procédures qualité du constructeur et de l’entreprise en vigueur (Réception, OR….)
Gérer les suivis de dossier expertises et être en relation avec les assurances

Profil recherché :

Vous avez une expérience confirmée en tant que gestionnaire SAV de 3 minimum et ou de responsable atelier dans le secteur du deux roues ou de l’automobile et possédez le permis A et/ou B ce poste est fait pour vous.

De formation bac professionnel maintenance de véhicule ou motocycle, vos principales qualités sont : rigoureux, dynamique, organisé, réactif et autonome.

De plus, si la satisfaction client est votre priorité et vous êtes passionné(e) de moto, alors rejoignez-nous.

Poste en CDI à temps plein : 40h par semaine du lundi au vendredi

Rémunération : fixe

Poste à pourvoir dès aujourd’hui