Conseiller Service Client / Customer Service Agent (H/F)

Sous la responsabilité du Customer Service Supervisor, votre mission principale consiste à conseiller nos clients revendeurs, par téléphone, email et chat dans l’objectif de garantir notre qualité de service.

Dans cette optique vous :

• Renseignez nos clients B to B sur les caractéristiques de nos produits et leurs disponibilités.
  Accompagnez et assistez nos clients sur notre site internet professionnel.
  Saisissez et assurez le suivi des commandes.
  Collaborez avec nos services internes adéquats en cas de nécessité.

Votre profil :

• De formation BAC/BAC+2, idéalement dans le domaine du commerce.
• Doté(e) d’un bon relationnel et d’une grande qualité d’écoute, vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs au téléphone mais également à l’écrit.
• Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) vous avez un sens aigu de la qualité de la relation commerciale.
• Vous êtes à l’aise avec les outils Microsoft Office (Outlook, World ; Excel et Teams).
• Vous êtes force de propositions et partagez vos bonnes pratiques avec vos collègues
• Vous avez des connaissances et une appétence dans l’univers du deux-roues motorisé.

Ce que vous gagnez en travaillant pour Bihr :

• Un poste au sein d’une équipe dynamique avec perspectives d’évolution.
• Une formation et un accompagnement lors de votre intégration.
• Possibilité de télétravailler.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Le poste est à pourvoir à temps plein en CDI, à Bartenheim (à proximité de Mulhouse et Bâle).