Réceptionniste Atelier / Magasinier SAV ( H / F )

KTM PARIS NORD MOTO

Recherche :

🔧 Réceptionniste SAV / Magasinier Moto (H/F)

 

Concession Moto / Scooter / Quad – Île-de-France

 

Dans le cadre du développement et de la structuration de notre atelier, nous recherchons un(e) réceptionniste SAV / magasinier(e) moto rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) performance, capable de gérer le flux atelier et la relation client avec professionnalisme.

👉 Poste stratégique au cœur de l’activité.

👉 Véritable lien entre clients, atelier, magasin et direction.

 

🎯 Missions principales :

🛠 Réception & relation client SAV :

– Accueil physique et téléphonique des clients atelier
– Prise de rendez-vous et planification des interventions
– Établissement des ordres de réparation
– Rédaction et explication des devis
– Suivi des dossiers clients jusqu’à restitution du véhicule
– Gestion des réclamations avec calme et professionnalisme

📦 Gestion des pièces & magasin :

– Commande et suivi des pièces détachées
– Gestion et optimisation des stocks atelier
– Réception, contrôle et rangement des marchandises
– Suivi des reliquats et retours fournisseurs
– Anticipation des besoins atelier pour éviter les immobilisations

 

📑 Traitement & suivi des garanties :

– Montage et saisie des dossiers de garantie constructeur
– Suivi administratif des demandes de prise en charge
– Échanges avec les constructeurs et experts
– Vérification des remboursements
– Contrôle de la conformité des dossiers pour éviter les refus

 

👉 Objectif : sécuriser la facturation et éviter toute perte financière liée aux garanties.

 

🧥 Équipements & accessoires (atout supplémentaire) :

– Gestion et vente d’équipements et accessoires moto
– Conseil client (casques, blousons, protections, bagagerie…)
– Mise en valeur de l’espace accessoires
– Participation au développement du chiffre d’affaires complémentaire

 

📊 Organisation & performance atelier :

– Coordination quotidienne avec les mécaniciens
– Suivi des dossiers en cours et respect des délais
– Identification des blocages et recherche de solutions
– Contribution à l’optimisation du taux de productivité atelier

 

👤 Profil recherché :

– Expérience en réception atelier moto appréciée
– Connaissance technique moto fortement appréciée
– Rigueur administrative indispensable
– Sens du service client
– Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
– Aisance informatique (logiciel atelier, gestion stock)
– Polyvalence appréciée (SAV + accessoires)

 

🚀 Ce que nous offrons :

– Poste clé dans l’organisation
– Environnement dynamique
– Rémunération selon profil + participation
– Possibilité d’évolution vers plus de responsabilités

Contactez Mathieu au 0658082185